返品および返金ポリシー
重要なご案内
- 30日間の返品保証
- 返金処理は14日以内
- 再入庫手数料は不要
- 返送料はお客様負担
- 交換も可能です
注文のキャンセルについて
商品が発送される前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。info@sakura-mode.comまでご連絡のうえ、ご注文番号をお知らせください。発送前であればすぐにキャンセル手続きを行います。すでに発送済みの場合は、通常の返品手順をご利用ください。
返品・交換の手順
商品到着後30日以内であれば、理由を問わず返品または交換が可能です。
返品前に、以下の条件を満たしているかご確認ください：
- 商品は未使用・未洗濯であること
- タグがすべて付いたままであること
- 可能であれば、元の梱包で返送いただくこと
つまり、「試着」はOKですが、数日間着用してからの返品はご遠慮ください。
返品・交換対象の商品である場合は、info@sakura-mode.comまでご連絡ください。折り返し、返品用のラベルをご案内いたします。
返金について
ご返送品を受領後、内容を確認いたします（追跡番号のある配送方法で返送し、その番号を当店までお知らせください）。
問題がなければ、確認メールをお送りし、14日以内にご返金いたします。
破損または誤った商品が届いた場合
まれに、破損した商品や間違ったサイズ・色の商品が届く場合があります。
そのような場合はご安心ください。問題の写真と注文番号を添えて、簡単な説明とともにinfo@sakura-mode.comまでご連絡ください。
通常は、無料で代替商品をお送りします。
返品先住所
〒252-0187 神奈川県相模原市緑区名倉3115
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