利用規約
第1条 – 用語の定義
以下の用語は、本利用規約において次の意味を持ちます：
取消期間：消費者が契約を撤回できる期間。
消費者：職業または事業としてではなく、個人的な目的で事業者と通信販売契約を結ぶ自然人。
継続契約：一定期間にわたって製品またはサービスが定期的に提供される遠隔販売契約。
耐久性のある媒体：将来的に利用可能で変更されることなく再生可能な形式で情報を保存できる媒体。
取消権：消費者が一定期間内に通信販売契約を取り消す権利。
事業者：製品またはサービスを通信販売で提供する自然人または法人。
通信販売契約：事業者が組織する販売システムを通じて、遠隔通信手段のみで締結される契約。
遠隔通信手段：消費者と事業者が同時に同じ場所にいなくても契約を締結できる手段。
一般利用規約：事業者による本規約。
第2条 – 事業者情報
Sakura-mode.com
所在地：〒252-0187 神奈川県相模原市緑区名倉3115
Eメール：info@sakura-mode.com
電話：+44 7401 229489
第3条 – 規約の適用範囲
本利用規約は、Sakura-mode.comが提供するすべての製品・サービスの提案および、消費者との間で締結される遠隔契約に適用されます。
契約締結前に、消費者は本利用規約の内容を閲覧できるよう提供されます。電子的な契約の場合は、保存が可能な形式での提供が行われます。
製品やサービスに特別な条件が適用される場合、両者の内容に矛盾があるときは、消費者に有利な規定が優先されます。
第4条 – オファー
オファーの内容に有効期限や条件がある場合は、その旨が明示されます。
すべてのオファーは無条件とし、Sakura-mode.comは価格および内容を事前の通知なしに変更する権利を有します。
製品やサービスの説明はできる限り正確に行われますが、掲載されている画像は参考用であり、実際の製品と異なる場合があります。明らかな誤記や誤表示は拘束力を持ちません。
消費者がオファーを承諾した場合に発生する義務について、以下の情報が含まれています：
- 関税や輸入に関わる追加料金の可能性
- 送料の有無とその額
- 契約締結の流れと必要手続き
- 取消権の有無とその内容
- 支払い方法、配送手段、履行条件
- 価格またはオファーの有効期限
- 通信手段に伴う追加料金の有無
- 契約内容の保存と参照方法
- 入力内容の確認・修正方法
- 対応可能な言語（日本語以外）
- 適用される業界の行動規範と閲覧方法
- 継続契約の場合の最低契約期間
第5条 – 契約の成立
消費者がオファーを承諾し、提示された条件をすべて満たした場合に、契約は成立します。
電子的に承諾が行われた場合、Sakura-mode.comは速やかにその受領を通知します。この通知が届くまでは、消費者は契約を取り消すことが可能です。
電子契約においては、情報の保護と安全性を確保するために、技術的および組織的措置が講じられます。支払いも、安全基準を満たした方法で行われます。
事業者は、法律の範囲内で、契約の信頼性を確認するために消費者の信用調査などを実施する権利を有します。疑義がある場合は、契約を拒否したり、追加条件を設定することがあります。
Sakura-mode.comは、遅くとも商品の引き渡し時に、以下の情報を紙面または保存可能な電子媒体で消費者に提供します：
- 事業者の連絡先（苦情受付先）
- 取消権の内容またはその適用除外の有無
- 保証とアフターサービスに関する情報
- 第4条第3項に記載された内容（未提供の場合）
- 契約が長期契約である場合の解約に関する条件
継続契約の場合、初回配送時の一度の提供で十分です。
契約は、注文された商品が在庫として利用可能であることを前提に成立します。
第6条 – クーリングオフ（取消権）
消費者は、商品受領後30日以内であれば、理由を問わず契約を取り消す権利を有します。取消期間は、消費者またはその指定した第三者（運送業者を除く）が商品を受け取った翌日から起算されます。
この期間中、消費者は商品およびパッケージを慎重に取り扱う義務があります。商品の性質や機能を確認するために必要な範囲内での開封や使用は認められます。
取消権を行使する場合、消費者は商品およびすべての付属品を、できるだけ元の状態・梱包のままで、Sakura-mode.comの指示に従って返品する必要があります。
取消の意思表示は、受領後30日以内に書面またはEメールで通知しなければなりません。その後、30日以内に商品を返送してください。消費者は期日内の返送を証明できる手段を持つ責任があります。
取消通知および返品が期限内に行われない場合、契約は成立したものとみなされます。
第7条 – 取消時の費用について
消費者が取消権を行使する場合、商品の返送にかかる送料は消費者の負担となります。
すでに支払いが完了している場合、Sakura-mode.comは返送商品を受領後、または返送が証明された時点から14日以内に速やかに返金を行います。
第8条 – 取消権が適用されない場合
取消権の除外は、次の条件を満たす場合に限られ、契約前またはオファー内で明示されなければなりません。
以下の製品については、取消権の対象外となる場合があります：
- 消費者の指示により個別製作された商品
- 個人的性質が明確な商品
- 衛生上の理由で返品できず、未開封シールが破られた商品
- 性質上、返品が不可能または困難な商品
- 腐敗性が高い、または消費期限が短い商品
- 金融市場の影響を受け、価格が変動する商品
- 新聞・雑誌などの単体販売物
- 開封済みの音楽・映像メディアおよびソフトウェア
以下のサービスに関しても、取消権が適用されないことがあります：
- 特定日時または期間に提供される宿泊・交通・飲食・レジャー等のサービス
- 消費者の明示的同意のもと、取消期間内に実施されたサービス
- くじ・宝くじに関するサービス
第9条 – 価格
オファーに有効期間が明記されている場合、その期間内は価格の変更は行われません。ただし、法律上の義務（例：消費税の改定）に基づく場合を除きます。
注文後に価格が下がった場合でも、消費者は注文時の価格を承諾したものとし、差額返金の対象にはなりません。
金融市場の影響を受ける製品に関しては、変動価格での販売が許可されます。その旨はオファーで明確に記載されます。
契約後3ヶ月以内の価格改定は、法的義務がある場合のみ有効です。それ以降の改定には以下が必要です：
- 法的規制または公的機関の指導によるもの
- 価格改定時点で、消費者に契約解約の権利があること
配送先が日本国外の場合、輸入消費税や関税が発生する可能性があり、これは配送業者によって請求されることがあります。その場合、Sakura-mode.comはこれらの費用を徴収しません。
価格表記に誤りがある場合、当店はその誤りによる損害について責任を負いません。誤記に基づく商品の発送義務もありません。
第10条 – 適合性および保証
Sakura-mode.comは、商品またはサービスが契約内容、製品説明、一般的な品質基準および法令に適合していることを保証します。別途合意がある場合には、特定の用途への適合性も保証されます。
販売者・製造者・輸入業者による追加保証は、消費者の法的権利を制限するものではありません。
商品に不備があった場合、または誤配送があった場合は、商品到着から30日以内に当店までご連絡ください。返品はできる限り元の状態かつ元の包装でお願いいたします。
当店の保証期間は、製造元の保証期間と同一とします。特定の使用目的やアドバイスによる適合性については責任を負いません。
以下の場合、保証の対象外となります：
- 第三者または消費者による無断修理や改造
- 不適切な使用・保管・取扱い
- 使用素材や製品タイプに関する法的要件による欠陥
第11条 – 配送および契約の履行
Sakura-mode.comは、ご注文を丁寧かつ迅速に処理・発送するよう最善を尽くします。
商品は、消費者が指定した住所宛に配送されます。
特別な納期が合意されていない限り、ご注文は遅くとも14日以内に発送されます。万が一、遅延や一部のみの配送となる場合は、ご注文から14日以内に消費者へ連絡いたします。その場合、消費者は無料で契約を解除する権利を有します。
第12条 – 長期契約：解約および更新
解約について
定期的に商品（例：電力を含む）やサービスが提供される無期限契約は、消費者がいつでも1ヶ月以内の通知期間で解約できます。
有期限の契約も、契約終了時に1ヶ月前までの通知で解約可能です。
上記に関するルール：
- 解約は任意のタイミングで行え、特定の時期に限定されません。
- 解約手続きは、契約締結時と同じ手段で行えます。
- 通知期間は、事業者側の通知期間を超えてはなりません。
更新について
有期限契約の自動更新は原則として行いません。
ただし、新聞や雑誌の定期購読に関しては、最大3ヶ月の自動更新が可能です。この場合、消費者はいつでも1ヶ月の通知で解約できます。
定期配送契約が無期限契約として延長された場合は、消費者は1ヶ月の通知期間で解約可能です。月1回未満の配送契約では、3ヶ月以内の通知期間が適用されます。
お試し契約や導入契約は、試用期間の終了とともに自動的に終了し、更新されません。
契約期間について
1年以上の契約は、消費者が1年経過後に1ヶ月の通知で解約可能です。信義則に反しない限り、早期解約も認められます。
第13条 – お支払いについて
特段の取り決めがない限り、消費者は取消期間の開始日（第6条第1項参照）から7営業日以内に代金を支払う義務があります。サービス契約の場合は、契約確認の受領時点から支払い期限が開始します。
支払いに関する情報に誤りがある場合、消費者は速やかにSakura-mode.comへ通知する義務があります。
支払い遅延が発生した場合、Sakura-mode.comは、法律に基づき督促料や回収手数料を請求する権利を有します。
第14条 – 苦情処理について
契約の履行に関して不満がある場合は、不具合を発見後7日以内に、具体的かつ明確にSakura-mode.comへ申し出てください。
苦情は、原則として14日以内に回答されます。調査に時間を要する場合は、その旨と回答予定日を14日以内に通知いたします。
苦情が解決されない場合は、当事者間の紛争として第三者の調停・仲裁が適用されます。
苦情の申請は、Sakura-mode.comの契約上の義務を一時停止させるものではありません。ただし、当社が書面でこれを認めた場合はこの限りではありません。
苦情が正当と判断された場合、Sakura-mode.comは、商品を無償で修理・交換するなどの適切な措置を取ります。
第15条 – 紛争解決
本利用規約に基づき、Sakura-mode.comと消費者の間で締結された契約には、たとえ消費者が国外に居住していても、日本国法が適用されます。
第16条 – SMSマーケティング
Sakura-mode.comのショッピング時にSMS配信に同意する、または当社ツールを通じて登録することにより、注文確認、カート放棄リマインダー、キャンペーン案内、アンケート依頼などのSMSメッセージを継続的に受け取ることに同意したものとみなされます（※「迷惑電話登録済み」番号であっても対象となる場合があります）。メッセージの回数は異なります。なお、同意は購入の必須条件ではありません。
SMSの受信を停止するには、当社からのメッセージに「STOP」と返信するか、SMSに記載されたリンクから配信停止が可能です。他の表現では解除が無効となる場合があります。SMS自体は無料ですが、通信事業者によるSMSやデータ料金が発生する可能性があります。
不明点がある場合は、受信した番号宛に「HELP」と送信するか、当社ウェブサイト：https://www.sakura-mode.com/pages/お問い合わせよりお問い合わせください。
当社は、通知なしにSMSの送信元番号または短縮番号を変更する権利を有します。変更後、古い番号宛ての「STOP」や「HELP」メッセージは受信できない可能性があります。この点について、当社は責任を負いません。
法令により認められる範囲において、未着、遅延、誤送信のメッセージまたはそれに伴う影響について、当社は一切の責任を負いません。
お客様のプライバシーはSakura-mode.comにとって最も重要です。データの利用に関する詳細は、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。